Πολιτική Επιστροφών

Όροι και Προϋποθέσεις: 

• Αλλαγές και επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Σε διαφορετική περίπτωση, το ηλεκτρονικό κατάστημα bioclean.gr διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφές προϊόντων τα οποία δεν έχουν επιστραφεί σύμφωνα με τους παρόντες όρους. 
• Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί , και να συνοδεύονται από το παραστατικό αγοράς (Απόδειξη ή Τιμολόγιο). 
• Για την επιστροφή των προϊόντων, να χρησιμοποιείτε το εξωτερικό κουτί με το οποίο σας στάλθηκε η παραγγελία σας.  Επιστροφές χωρίς το κουτί δεν θα γίνονται δεκτές. 
• Για την επιστροφή των προϊόντων μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε εταιρεία courier εσείς επιθυμείτε αναλαμβάνοντας τη χρέωση ως αποστολέας. 
• Τυχόν πιστωτικά υπόλοιπα που δύναται να προκύψουν από τις συναλλαγές στο ηλεκτρονικό κατάστημα λήγουν μετά την πάροδο των 12 μηνών. 
• Για την επιστροφή, αλλαγή ή αντικατάσταση του εμπορεύματος θα λαμβάνεται υπόψη η αξία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς. 

Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχετε αγοράσει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους για τους παρακάτω λόγους: 

1. ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ  

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή του προϊόντος που έχετε αγοράσει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα: 

ΒΗΜΑ 1 – ΕΤΟΙΜΑΖΕΤΕ ΤΟ ΠΑΚΕΤΟ: 

Κλείνετε το πακέτο έτσι ώστε το περιεχόμενο να είναι προστατευμένο.  Εάν δεν έχετε την αρχική συσκευασία, μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας σε οποιαδήποτε άλλη συσκευασία, αρκεί να είναι καλά σφραγισμένη για να μην χυθούν τα προϊόντα. 

ΒΗΜΑ 2 – ΜΑΣ ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΤΕ ΤΟ ΠΑΚΕΤΟ: 

Η εταιρεία bioclean συνεργάζεται με τα Ελληνικά Ταχυδρομεία ΕΛΤΑ και την Courier Center. Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, μπείτε στο Courier Center και βρείτε το τηλέφωνο του πλησιέστερου σε εσάς καταστήματος. 

ΕΛΛΑΔΑ 

Καλείτε το τοπικό σας κατάστημα ΕΛΤΑ ή Courier Center για να παραλάβει το δέμα από τον χώρο σας είτε πηγαίνετε εσείς το δέμα στο κοντινότερο κατάστημα ΕΛΤΑ ή Courier Center, δηλώνοντας ΧΡΕΩΣΗ ΠΑΡΑΛΗΠΤΗ. Μόλις λάβουμε το προϊόν, αποστέλλουμε το καινούργιο με επιβάρυνση εξόδων αποστολής 5,00€. 

Εάν επιθυμείτε την αποστολή των προϊόντων με διαφορετική εταιρεία,  τότε το πακέτο πρέπει να  επιστραφεί με ΧΡΕΩΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΕΑ, δηλαδή επιβαρύνεται ο ίδιος ο πελάτης τα έξοδα αποστολής. Σε αυτήν την περίπτωση το νέο προϊόν θα σας σταλεί χωρίς έξοδα μεταφοράς.  

Δηλώνετε στον μεταφορέα την ακόλουθη διεύθυνση παραλήπτη:  Δημοκρατίας 44, Ασβεστοχώρι Θεσσαλονίκης 57010 ΦΙΛΙΠΠΙΔΟΥ ΚΑΤΕΡΙΝΑ – ΝΑΤΑΛΙΑ 

Το αίτημά σας για αλλαγή θα εξυπηρετηθεί αφού πρώτα παραληφθεί το πακέτο στην αποθήκη μας κι ελεγχθούν τα προϊόντα που επεστράφησαν. 

Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων, τα έξοδα αποστολής του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη. 

ΚΥΠΡΟΣ 

Εφόσον ετοιμάσετε το πακέτο, τότε μας επιστρέφετε το προϊόν στις κεντρικές μας αποθήκες. Η επιστροφή των προϊόντων μπορεί να πραγματοποιηθεί με εταιρεία ταχυμεταφορών της επιλογής σας. Μας στέλνετε τα προϊόντα στη διεύθυνση Δημοκρατίας 44 ασβεστοχώρι 57010 ΦΙΛΙΠΠΙΔΟΥ ΚΑΤΕΡΙΝΑ- ΝΑΤΑΛΙΑ, με δικά σας έξοδα, δηλαδή με ΧΡΕΩΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΕΑ. 

Το αίτημά σας για αλλαγή θα εξυπηρετηθεί αφού πρώτα παραληφθεί το πακέτο στην αποθήκη μας και ελεγχθούν τα προϊόντα που επεστράφησαν. Τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος είναι 7,00€ και βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη. 

Τα έξοδα αποστολής της αλλαγής, πρέπει να καταβάλλονται στον παρακάτω Τραπεζικό Λογαριασμό 

 Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση μπορείτε να μας στείλετε e-mail  στο info@sakellaris.gr ή να μας καλέσετε στο +30 2310 357 888, Δευτέρα – Παρασκευή, 09.00 π.μ. – 21.00 μ.μ.

2. ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ 

Σε περίπτωση που αποδεδειγμένα η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα εκ μέρους της εταιρείας, δηλαδή σε περίπτωση παράδοσης άλλου προϊόντος από αυτό που παραγγέλθηκε κατά είδος ή ποσότητα έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάστασή του με το αρχικώς παραγγελθέν προϊόν ή με άλλο μέχρι το ύψος του καταβληθέντος τιμήματος ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε. 

Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής του αρχικού προϊόντος και αποστολής του καινούργιου βαρύνουν την εταιρεία. 

3. ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΙΚΟ ΕΛΑΤΤΩΜΑ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ 

Σε περίπτωση που κατά την παράδοση το είδος είναι κατεστραμμένο ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος του ή σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το είδος είναι ελαττωματικό έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι το ύψος του καταβληθέντος τιμήματος ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε. Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο αγοράς. Εάν παρέλθει το χρονικό διάστημα των δεκατεσσάρων (14)  ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής η εταιρεία δικαιούται να μην αποδεχθεί την επιστροφή και συνεπώς να αρνηθεί την αντικατάσταση. 

Για την επιστροφή ελαττωματικών ειδών, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την bioclean στο τηλέφωνο 2310 357 888, 6945467567 ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@sakellaris.gr. 

Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής του αρχικού προϊόντος και αποστολής του/ων καινούργιου/ων βαρύνουν την εταιρεία. 

4. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ 
 

Όροι και Προϋποθέσεις: 

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν που έχετε αγοράσει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ασκώντας το δικαίωμα της υπαναχώρησης (μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και δεν έχει καταστραφεί η συσκευασία του) και να ζητήσετε την επιστροφή του τιμήματος που έχετε καταβάλει αξίας αντίστοιχης του καταβληθέντος τιμήματος , εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη, ο οποίος μπορεί να επιλέξει όποια εταιρεία courier επιθυμεί.  Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων δρομολογείται αμέσως μόλις παραλάβουμε το προϊόν και εφ’ όσον αυτό είναι σε άριστη κατάσταση και ολοκληρώνεται εντός 15 εργάσιμων ημερών. 

ΒΗΜΑ 1 – ΕΤΟΙΜΑΖΕΤΕ ΤΟ ΠΑΚΕΤΟ: 

Τοποθετείτε το έντυπο επιστροφής συμπληρωμένο μέσα στο πακέτο σας. 

Κλείνετε το πακέτο έτσι ώστε το περιεχόμενο να είναι προστατευμένο.  Εάν δεν έχετε πλέον την αρχική συσκευασία, μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας σε οποιαδήποτε άλλη συσκευασία, αρκεί να είναι καλά σφραγισμένη για να μην χυθούν τα προϊόντα. 

ΒΗΜΑ 3 – ΜΑΣ ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΤΕ ΤΟ ΠΑΚΕΤΟ: 

Για παραγγελίες σε Ελλάδα και Κύπρο, η επιστροφή των προϊόντων μπορεί να πραγματοποιηθεί με εταιρεία ταχυμεταφορών της επιλογής σας. Δηλαδή, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη. 

Επιστρέφεται το πακέτο με ΧΡΕΩΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΕΑ και δηλώνετε στον μεταφορέα την ακόλουθη διεύθυνση παραλήπτη: Δημοκρατίας 44,  Ασβεστοχώρι Θεσσαλονίκης 57010 

ΠΡΟΣΟΧΗ: Για προϊόντα που έχουν αγοραστεί από το ηλεκτρονικό κατάστημα, δεν υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων μέσω φυσικού καταστήματος. 

Διαδικασία Αλλαγής Προϊόντων μέσω του Φυσικού Καταστήματος. 

Αλλαγές προϊόντων που έχουν αγοραστεί από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορούν να πραγματοποιηθούν και απ’ ευθείας στο φυσικό μας κατάστημα, φέροντας πάντα μαζί το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο). 

ΠΡΟΣΟΧΗ! 

• Για προϊόντα τα οποία έχουν αγοραστεί σε φυσικό κατάστημα, οι αλλαγές γίνονται δεκτές σε φυσικό κατάστημα, είτε με φυσική παρουσία είτε μέσω courier, αλλά και στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα 
• Για προϊόντα τα οποία έχουν αγοραστεί από φυσικό κατάστημα,  δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων. 

Τα δικαιώματα του καταναλωτή τελούν υπό την προστασία των

σχετικών διατάξεων του νόμου 2251/1994 για την Προστασία του Καταναλωτή (ΦΕΚ Α’ 191/1611 1994) όπως αυτό σήμερα ισχύει.